Cancellation Policy

GUARANTEE POLICY At the time of booking, a 50% deposit is required to confirm the reservation. CANCELLATION POLICY We understand plans can change, please be advised: our bookings can be cancelled penalty free when a cancellation request is received 12 hours prior to your appointment. Cancellations after the cut-off will be subject to a fee of 50% of the services. Arriving late will limit your treatment time. After 15 minutes it'll be considered a no-show. No-shows will be charged 50% of the reserved service amount as penalty fee. The cancellation policy allows us the time to inform our standby guests of any availability, as well as keeping our team members scheduled filled, thus better serving everyone. Thank you for viewing and supporting our policies criteria. -- POLÍTICA DE GARANTÍA Se requiere un depósito del 50% del total del servicio al momento de realizar la reserva para confirmar la misma. POLÍTICA DE CANCELACIÓN Entendemos que los planes pueden cambiar, por favor ten en cuenta que nuestras reservas son canceladas sin penalización siempre y cuando sean realizadas veinticuatro hasta 12 horas antes de la fecha de tu cita. Cualquier cancelación después de este límite, está sujeta a un cargo del 50% del servicio como penalización por cancelación. Llegar tarde limitará el tiempo de tratamiento, con quince (15) minutos de tolerancia máxima. Después de este período se cancelará la cita y considerará un no-show. En caso de no-show se cobrará el 50% del importe del servicio reservado. La política de cancelación nos permite contar con el tiempo suficiente para informar a nuestros huéspedes en espera de cualquier disponibilidad, así como mantener nuestra agenda y equipo de terapeutas bien programado, ofreciendo un mejor servicio. Gracias por apoyar nuestros criterios de política.

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• Puerto Aventuras Hotel & Beach Club, Calle Punta Celis MZ 24 LT 4 y 5, Puerto Aventuras, Quintana Roo, Mexico

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